Termini e condizioni d'uso

TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito "CGV") disciplinano il contratto di compravendita (di seguito "Contratto") dei prodotti (di seguito "Prodotto" o "Prodotti") offerti da:

Caphiso — Azienda Agricola Caramazza Eugenia Via Francesco Crispi, 48 — Favara (AG) 92026 P.IVA 03050820848 Email: info@caphiso.com PEC: eugeniacaramazza@arubapec.it

di seguito "Caphiso", tramite il proprio sito Internet www.caphiso.com (di seguito "Sito") agli utenti del sito (di seguito "Cliente" o "Clienti").

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio online www.caphiso.com, in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e i contratti a distanza.

Tutte le informazioni contenute nel Sito sono in lingua italiana. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni e delle presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine.

1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Con l'invio dell'ordine di acquisto, il Cliente accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita e si impegna a osservarle in ogni rapporto con Caphiso, dichiarando di averne preso visione integrale. Nessuna altra clausola potrà essere applicata salvo preventivo accordo scritto con Caphiso.

2. Territorio e copertura dell'offerta

Le presenti CGV si riferiscono alle vendite effettuate a consumatori con domicilio o residenza in Italia e all'estero.

3. Obbligazioni del Cliente

Le presenti CGV devono essere lette online dal Cliente prima di effettuare qualsiasi ordine. L'inoltro della conferma d'ordine implica la piena conoscenza e accettazione integrale delle stesse. Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a conservare copia delle presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente acquista i Prodotti consultando le schede descrittive presenti online ed è pertanto l'unico responsabile della scelta e dell'adeguatezza del Prodotto alle proprie esigenze.

4. Responsabilità

È responsabilità del Cliente informarsi sulla compatibilità dei Prodotti acquistati con le proprie esigenze. Le caratteristiche tecniche e funzionali dei Prodotti sono quelle indicate nelle relative schede online. Le immagini dei Prodotti sono indicative e non vincolanti. I Prodotti non vengono forniti in prova.

Caphiso non si assume responsabilità per problemi causati al Cliente dall'utilizzo del Sito e delle tecnologie impiegate, quando non dipendenti dalla propria volontà.

5. Prezzi

Il prezzo stabilito al momento dell'acquisto è fisso e definitivo, IVA inclusa. Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente nella conferma d'ordine.

Per consegne nell'Unione Europea nessuna ulteriore imposta doganale o IVA è dovuta. Per consegne al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali imposte doganali, IVA o altre tasse previste dal paese di destinazione.

6. Pagamenti e fatturazione

Il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di spedizione deve essere effettuato dal Cliente al momento dell'ordine, tramite le seguenti modalità: carta di credito, PayPal, Apple Pay, bonifico bancario. Le opzioni disponibili saranno indicate durante la procedura di acquisto.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il versamento dovrà pervenire entro 10 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Oltre tale termine l'ordine sarà annullato. La spedizione avverrà solo dopo verifica dell'avvenuto accredito.

I Prodotti rimangono di proprietà di Caphiso fino al pagamento integrale del prezzo (ai sensi degli artt. 1523 e seguenti del Codice Civile).

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Caphiso al momento della spedizione. Il Cliente si impegna a fornire dati di spedizione e fatturazione corretti; eventuali costi aggiuntivi derivanti da dati errati sono a carico del Cliente.

7. Consegna dei Prodotti

I Prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere espresso GLS all'indirizzo indicato dal Cliente. Al momento della spedizione verrà inviata automaticamente al Cliente un'email con il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.

Le consegne avvengono generalmente entro 1-2 giorni lavorativi per il Nord e Centro Italia e 2-3 giorni lavorativi per il Sud e le isole, dopo la presa in carico da parte del corriere.

La merce viaggia a rischio dell'acquirente dal momento della consegna al vettore. Al ricevimento il Cliente deve verificare l'integrità dei colli prima di firmare il documento di consegna. In caso di imballo visibilmente danneggiato il Cliente può rifiutare la consegna o apporre riserva scritta dettagliata sul documento del corriere. Una volta firmato senza riserve il documento di consegna, non sarà possibile contestare danni estetici o anomalie rilevabili all'esterno.

8. Disponibilità dei Prodotti

In caso di temporanea indisponibilità di un Prodotto ordinato, Caphiso provvederà a contattare il Cliente per concordare i tempi di evasione o, qualora il Cliente lo preferisca, per procedere all'annullamento dell'ordine e al rimborso integrale delle somme versate incluse le spese di spedizione. La mancata disponibilità di uno o più Prodotti non comporta automaticamente l'annullamento dell'intero ordine.

9. Mancato ritiro

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro. In caso di mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere, i Prodotti saranno restituiti a Caphiso. In tale ipotesi al Cliente saranno trattenute le sole spese di spedizione andata e ritorno effettivamente sostenute; il restante importo sarà rimborsato.

10. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire motivazioni.

Tuttavia, ai sensi dell'art. 59 lett. d) del D.Lgs. 206/2005 e dell'art. 16 lett. e) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari con confezione aperta, per motivi igienici e di tutela della salute. Pertanto, una volta aperta la confezione del Prodotto, il diritto di recesso decade.

Per i Prodotti con confezione integra e non aperta, il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna inviando comunicazione scritta a:

Email: info@caphiso.com PEC: eugeniacaramazza@arubapec.it

Il Prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale sigillata, a spese del Cliente, al seguente indirizzo:

Caphiso — Azienda Agricola Caramazza Eugenia Via Francesco Crispi, 48 — Favara (AG) 92026

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto restituito, previa verifica della sua integrità.

11. Soddisfatti o Rimborsati

La soddisfazione del Cliente è la nostra priorità. Se il Prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, garantiamo il rimborso completo o la sostituzione immediata senza alcun costo aggiuntivo.

Per richiedere il rimborso o la sostituzione è sufficiente contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna ai seguenti recapiti:

Email: info@caphiso.com PEC: eugeniacaramazza@arubapec.it

allegando una foto del Prodotto che mostri chiaramente il problema riscontrato.

La garanzia Caphiso copre esclusivamente i casi di Prodotto danneggiato durante la spedizione, difetto di produzione o errore nell'ordine spedito. Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari con confezione aperta.

12. Restituzione di merce difettosa o danneggiata

In caso di Prodotto difettoso o danneggiato, il Cliente può richiederne la restituzione entro 7 giorni dalla consegna contattando Caphiso ai recapiti indicati al punto 11. Le spese di spedizione per la restituzione di merce difettosa sono a carico di Caphiso. Il Prodotto verrà sostituito o, qualora non disponibile, rimborsato integralmente.

13. Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo ai Prodotti o al servizio, il Cliente può contattare Caphiso tramite:

Email: info@caphiso.com PEC: eugeniacaramazza@arubapec.it Telefono / WhatsApp: +39 376 1218964

Caphiso si impegna a rispondere a ogni reclamo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.

14. Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Caphiso garantisce la conformità dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti di conformità devono essere segnalati entro 10 giorni dalla scoperta, tramite i recapiti indicati al punto 13. In caso di difetto accertato, il Cliente ha diritto alla sostituzione del Prodotto o, ove non possibile, al rimborso integrale.

15. Protezione dei dati personali

Caphiso — Azienda Agricola Caramazza Eugenia è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al Sito e durante la procedura d'acquisto. I dati relativi ai pagamenti sono gestiti direttamente dagli istituti bancari e dai provider di pagamento utilizzati. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si rimanda all'informativa Privacy disponibile sul Sito.

16. Informazioni nominative

Le informazioni personali richieste al Cliente sono necessarie per l'elaborazione degli ordini, la creazione dei documenti fiscali e la gestione delle spedizioni. Tali informazioni potranno essere comunicate ai partner logistici e di pagamento di Caphiso esclusivamente per le finalità indicate. Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati scrivendo a info@caphiso.com o alla PEC eugeniacaramazza@arubapec.it.

17. Firma elettronica

La conferma dell'ordine tramite "clic di convalida" costituisce firma elettronica con il medesimo valore di una firma manoscritta tra le parti. Qualsiasi ordine confermato costituisce impegno irrevocabile del Cliente, modificabile solo nei casi previsti dalle presenti CGV.

18. Integralità del contratto

Le presenti CGV costituiscono l'integralità degli obblighi tra le parti. Nessuna condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà modificare le presenti CGV salvo accordo scritto preventivo.

19. Diritti di proprietà intellettuale

Il Sito, i marchi e i segni distintivi utilizzati da Caphiso sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, pubblicazione o alterazione senza autorizzazione scritta di Caphiso.

20. Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV fossero dichiarate non valide da una giurisdizione competente, le restanti disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia.

21. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Caphiso è concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. In caso di controversia, ferma restando l'applicabilità delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori, il foro competente è quello di Agrigento.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e compreso le clausole di cui agli articoli: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21.